LIVRAISON ET RETOURS
Livraison :
La livraison de votre commande est assurée par la Poste ou Mondial Relay (domicile) ; un code de suivi vous sera communiqué dès l’expédition des articles. NB : Colissimo compense l’intégralité des émissions de CO2 de votre livraison.
Nous fabriquons nos produits sur mesure. Le délai de fabrication est donc variable et dépend du nombre de commandes en cours et de la quantité demandée. Vous pouvez nous contacter directement pour connaître les délais adaptés à votre commande.
- Temps de production actuel estimé : entre 2-6 jours ouvrés (pouvant varier en fonction des commandes)
+ Délai de livraison estimé : 3-4 jours ouvrés (vers la France métropolitaine)
Les délais de livraison vers l’étranger ou les DOM-TOM dépendent des destinations.
*NB : Ces délais sont indiqués à titre informatif et dépendent notamment des stocks disponibles.
Les délais de livraison peuvent également être allongés de façon indépendante de notre volonté.
Merci par avance pour votre compréhension.
Les produits vendus étant réalisés sur commande, la production ne débutera qu’à partir de la validation des projets personnalisés et du paiement. Si vous souhaitez modifier la personnalisation après la validation, et si la production a déjà commencée, celle-ci sera refacturée en fonction de l’état d’avancement et de production des produits.
Retours et échanges :
Dans les conditions prévues par l’article L121-16 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de sa commande. Les produits doivent être en parfait état, ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être complets et retournés dans leur emballage d’origine.
ATTENTION : Tous les articles personnalisés, sur mesure ou faisant l’objet d’une commande spéciale pour un client ne peuvent pas faire l’objet de demandes de retour et de remboursement. Cependant, n’hésitez pas à nous contacter en cas de problème avec votre commande.
Toute rétractation doit faire l’objet d’une demande de retour par e-mail (contact@perlimpapier.com) : le client doit indiquer les informations relatives à la commande (nom, numéro de commande) ainsi que la liste des produits qu’il souhaite retourner. Perlimpapier lui fera ensuite parvenir un bordereau de retour, à imprimer et à coller sur le colis de retour. Le colis à retourner devra ensuite être déposé en point de collecte. Les frais de transport relatifs au retour des produits seront déduits du remboursement des produits retournés.
Le remboursement sʼeffectuera par le même mode de paiement que celui utilisé pour le règlement de la commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits.
Taxes de douane et d’import :
Les éventuelles taxes de douane et d’importation sont à la charge des acheteurs. Nous ne sommes pas responsables des délais causés par la douane.
Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée.
Pour toute question, nous vous invitons à nous contacter par mail contact@perlimpapier.com ou en cliquant ici.